12月19日，记者在安岳县工商局悉，该局接到一起消费投诉，称：12月8日，根据店家宣传一级青柠檬的表述，下单购买了一份柠檬，但收到后发现柠檬完全不均匀，大的大小的小，鸡蛋大小的约占总量的一半。为此，作为消费者，有理由怀疑店家虚假宣传、欺骗消费者、以次充好、虚假表示、虚假广告等，恳请政府职能机关工商局和市场监管部门，帮助维护消费者合法权益。

　　该局执法人员接投诉后，根据投诉人的诉求，首先电话联系投诉方王女士在网店购买柠檬的一些详情，消费者称：“在网店购买柠檬，怀疑商家销售柠檬以次充好，要求退回在商家购买的柠檬无果，然后投诉”。执法人员又随即与经销商取得联系了解情况，情况了解后,认为消费者投诉情况基本属实。执法人员立即与经销商电话沟通、宣传工商法规，对经销商进行了批评教育“柠檬是安岳的支柱产业，销售柠檬以次充好，是你的不对,你应该积极主动给消费者退货、补偿，请求消费者原谅，你这样做是自己在砸自己家的锅，要做好网店，就得讲诚信，认真遵守工商法律法规，否则将会受到工商部门的严厉处罚”。

　　经销商听了执法人员的宣传教育，认识到自己的错误，称自己是因在发货时装错了箱，造成销售给投诉方柠檬不均匀。通过执法人员与经销商、投诉方协调做工作，要求经销商与厂家取得联系、沟通，最终双方达成调解协议：赔偿10斤柠檬给予消费者补偿。经销商、购买商非常满意，双方当事人在电话上对工商执法人员表示了感谢。

　　（冉毅琦 张光才 四川法制报记者吴显云）